Dernière mise à jour : 7 octobre 2026.
Identité du vendeur
Arroso est une boutique indépendante.
Elle vend des produits pour le jardin durable en France.
Le site utilise le domaine arroso.shop.
L’adresse est 27 rue des Jardins, 33000 Bordeaux, France.
Arroso exerce depuis 2019.
Vernal Gestion Exploitation SAS porte la responsabilité opérationnelle et financière de la boutique.
Vernal Gestion Exploitation SAS est une société d’exploitation immatriculée en France.
Elle exploite l’identité vitrine Arroso.
Elle reste absente des données structurées publiques.
Objet des conditions
Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site.
Elles encadrent les commandes passées sur arroso.shop.
Les conditions restent visibles sur chaque page.
Utilisation du site
Le client compare les marques avant achat.
Le catalogue comprend les marques Wepot, Haws, Eautonome et Guillouard.
Le catalogue comprend aussi MES COURSES EN VRAC.
Le client utilise le site pour un usage personnel.
Éligibilité
Le client doit disposer de la capacité juridique.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Comptes
La création d’un compte demande une adresse e-mail valide.
Le client conserve la confidentialité de ses identifiants.
Le client signale toute utilisation non autorisée au service client.
Informations du catalogue
Chaque fiche est relue par deux opérateurs avant publication.
Les photos montrent l’article réel et ses marquages.
La société administre le catalogue et les contenus des fiches.
La garantie suit les informations du produit.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Les prix varient selon le coût d’achat et le stock disponible.
Une variation ne modifie pas le seuil de livraison.
La société achète par volumes saisonniers auprès des marques référencées.
Elle mutualise le stockage avec d’autres assortiments jardin.
Elle vend sans point de vente physique.
Le client paie moins grâce aux achats groupés et à l’absence de boutique physique.
Les réductions sont financées par les marges négociées et les participations des marques.
Le code ARROSO15 donne 15 % sur les articles éligibles.
Le code ARROSO15 s’applique aux articles éligibles.
Il ne se cumule pas avec une autre offre.
Saisissez ARROSO15 au paiement pour les articles éligibles.
Le prix bas ne change pas l’origine des produits.
Commandes
La société exécute les commandes et coordonne les expéditions.
Le traitement des commandes utilise un seul outil de gestion.
La commande est confirmée par e-mail après validation du paiement.
La société peut refuser une commande en cas d’erreur sur le prix ou le stock.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le débit intervient lors de la validation de la commande.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
La société applique le seuil de livraison défini dans la fiche source.
Le service client suit la commande après expédition.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La société applique la fenêtre de retour définie dans la fiche source.
Le client indique son numéro de commande dans sa demande.
Un article non conforme est repris et remboursé.
Les frais de retour sont pris en charge après validation.
Le remboursement suit la méthode de paiement enregistrée.
Garantie
La garantie suit les informations du produit.
Chaque article suit le même contrôle avant expédition.
Authenticité et qualité
Tout article vendu est d’origine authentique.
Aucun article reconditionné n’est vendu comme neuf.
Les achats passent par les marques référencées ou leurs distributeurs agréés.
Chaque lot conserve son bon de livraison.
Chaque colis est pesé et inspecté avant fermeture.
Vérification par le client
Le client vérifie l’emballage à réception.
Il compare la marque et le modèle avec la fiche.
Signalement
- Le message inclut le numéro de commande issu du canal principal.
- Le message inclut des photos de l’article et des marquages.
Traitement
Le dossier est ouvert sous un numéro de suivi interne.
Le lot est comparé au bon de livraison conservé.
Une décision est envoyée sous cinq jours ouvrés.
Propriété intellectuelle
Les textes, photos et logos du site appartiennent à leurs titulaires.
Le client ne copie pas les contenus sans autorisation.
Usage autorisé
- Le client ne perturbe pas le fonctionnement du site.
- Le client ne tente pas d’accéder aux zones non publiques.
- Le client ne soumet pas de contenu illicite.
- Le client ne se présente pas sous une fausse identité.
Disponibilité du service
Le site est accessible en continu sauf maintenance.
Une interruption peut survenir pour des raisons techniques.
Responsabilité
La société tient la comptabilité et les obligations déclaratives.
La responsabilité suit les limites prévues par la loi applicable.
Le site ne garantit pas une absence totale d’erreur d’affichage.
Droit applicable
Les relations sont soumises au droit français.
Le tribunal compétent est déterminé selon les règles françaises.
Modifications
Les conditions peuvent évoluer en cas de changement d’offre ou de loi.
La version applicable est celle en ligne au jour de la commande.
Contact
Service client
Le service client répond par e-mail.
L’adresse est support@arroso.shop.
Il oriente chaque demande vers le service compétent.
Il suit les commandes après expédition.
Le service traite les messages du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Les horaires suivent le fuseau Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Un accusé automatique confirme la réception.
La première réponse part sous 24 heures ouvrées.
Chaque message reçoit un numéro de dossier.
Le dossier reste ouvert jusqu’à confirmation du client.
Les cas non résolus passent au responsable d’exploitation.
Le client décrit sa demande en une phrase.
Données et contenus
L’adresse est droits-donnees@arroso.shop.
Il traite les demandes d’accès et de suppression.
Il suit les signalements relatifs aux contenus.
L’identité est vérifiée avant traitement.
Une confirmation écrite clôture le dossier.
La première réponse part sous 48 heures ouvrées.
Le client indique l’adresse liée au compte.
Le client précise le droit invoqué.
Les cas complexes passent au référent juridique.